Giữa làn sóng chuyển đổi số hiện nay, phần mềm CRM được coi là giải pháp quan trọng nhất mà doanh nghiệp nào cũng cần sở hữu. Nó không chỉ là công cụ mà còn là yếu tố giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Cùng Tera Solutions tìm hiểu về case study của DHL Việt Nam và cách công ty này tối ưu quy trình toàn diện, tạo ra bước ngoặt trong lĩnh vực logistics nhờ ứng dụng phần mềm CRM.
DHL là một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam, nằm trong hệ thống toàn cầu của DHL. Với mạng lưới rộng khắp cùng dịch vụ chuyên nghiệp, DHL Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng mà còn đem lại sự tin cậy và hiệu quả cho mọi giao dịch thương mại.
Với hơn 20 năm hoạt động tại Việt Nam, DHL đã phát triển một quy mô đáng kể. Công ty có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, cùng các chi nhánh và văn phòng đại diện tại nhiều tỉnh thành lớn. Mạng lưới vận chuyển của DHL kết nối cả nước, cung cấp dịch vụ vận tải đa dạng như hàng hóa thông thường, dịch vụ giao hàng nhanh, logistics ngược, dịch vụ hàng hóa đặc biệt.
Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và việc áp dụng công nghệ tiến tiến nhất trong quản lý, vận hành, DHL Việt Nam luôn duy trì vị thế hàng đầu trong ngành logistics, đồng thời đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng trong và ngoài nước.
DHL Việt Nam cung cấp một loạt các dịch vụ vận chuyển, logistics đa dạng, giúp doanh nghiệp có thể chuyển phát bưu phẩm trong nước và quốc tế, đồng thời vận chuyển, xử lý đơn hàng thương mại điện tử nhanh chóng thông qua các đơn vị kinh doanh như:
DHL Việt Nam đã nắm bắt sự xu thế của thế giới kỹ thuật số và áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) một cách xuất sắc, mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:
Với sự hỗ trợ của phần mềm CRM, DHL Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả mà còn xây dựng một hệ thống kỹ thuật số mạnh mẽ để phục vụ thị trường logistics đang ngày càng phát triển như hiện nay.
Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống CRM đến sự phát triển toàn diện của các doanh nghiệp, Tera Solutions cho ra mắt phần mềm Tera CRM với hàng loạt các tính năng như sau:
Phần mềm Tera CRM của Tera Solutions chắc chắn sẽ là một giải pháp CRM toàn diện và linh hoạt giúp DHL Việt Nam tối ưu hóa quy trình quản lý quan hệ khách hàng, nâng cao hiệu suất kinh doanh tốt nhất.
Bài viết trên, Tera Solutions đã chia sẻ về tầm quan trọng của CRM đối với doanh nghiệp logistics như DHL trong tối ưu quy trình toàn diện. Để có thể nhanh chóng nâng cao hiệu suất kinh doanh, tối ưu quy trình vận hành, các doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM càng sớm càng tốt.
Phần mềm tự động hóa lực lượng bán hàng hỗ trợ tối ưu hóa quy trình làm việc, giúp đội ngũ bán hàng tập trung hơn vào các hoạt động cốt lõi.
CRM marketing đa kênh hiện đang là chiến lược tiếp thị hiện đại giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau. Mục tiêu của nó là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tăng cường sự tương tác và thúc đẩy doanh số hiệu quả.
CAC là chỉ số quan trọng, thể hiện chi phí sở hữu khách hàng của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, để cải thiện và tối ưu chỉ số CAC, nhà đầu tư cần đưa ra các chiến lược hiệu quả càng làm giảm chỉ số này càng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Quy trình bán hàng tự động hoá đang ngày càng phát triển và phổ biến khắp các doanh nghiệp, đặc biệt là ở doanh nghiệp bán lẻ.
4 Mẫu excel đơn giản mà rất phổ biến cần phải có trong một doanh nghiệp để nâng cao hiệu suất bán hàng.
Trung Nguyên Legend áp dụng chiến lược marketing 4P để quảng bá cho sản phẩm giá trị của mình, đem đến sản phẩm chất lượng cho mọi người thưởng thức.